自贡讨债公司电话催收是利用电话和短信作为与客户的沟通工具,向债务人传达还款金额和时间,通过催促债务人还款,收回资产金额。自贡讨债公司本文介绍了电话催款的技巧和脚本。
1、电话催款技巧
1. 电话催债时,可以将其作为录音证据,可以证明他欠你的债,也可以证明他之前向你要过钱。
特别注意:如果你想作为证据,应该有另外两个人在场。根据法律规定,录音证据只有在两个以上的人证明其来源真实、合法、没有欺诈和胁迫的情况下才能生效。
2. 双方可以核对账目是否纳入;核对后,我们将讨论双方的还款计划和账户连接。
3. 如果对方明显推诿,不要多说,以免给对方留下话柄,甚至成为对你不利的证据。
4. 4.记录下电话的起始时间,以便日后参考。
2、电话催款脚本
1. 借款人愿意还款
客服人员。你好,我是xxx的客服人员。你是谁×××是吗?
客户。是的。
客服人员:您好。您在xxx的贷款已逾期×天(到期),已产生滞纳金(为避免滞纳金),信用记录恶化,请您及时处理。
客户。好的。
客服人员。确认还款方式。APP还款或微信、支付宝等。确认还款时间(最晚一天内。
2. 借款人不愿意还款
客服人员。您好,我是xxx的客服人员。你是谁×××是吗?
客户。是的。
客服人员:您好。您在xxx的贷款已逾期×天(到期),已产生滞纳金(避免滞纳金),信用记录已恶化,请及时处理。
客户。我们现在很缺钱。
自贡讨债公司客户服务部。对不起,由于我们没有与您达成还款协议,我们以后会向有关部门举报您的逾期行为(××金融公司法务部),这可能会对您的声誉和信用产生不利影响。
3. 借款人的朋友愿意告诉
客服人员。你好,我是××的客服人员。你是×××的什么人?
通讯录。是的
客服人员:您好。关于×××的贷款已逾期×天,并产生了滞纳金。为了避免滞纳金的不断增长和信用记录的恶化,请您尽快通知我们×××及时摆脱现金魔方上的贷款。